Аналитика спроса и загрузки медицинской сети
Анализ обращений, записи, отмен и фактической загрузки врачей, кабинетов и оборудования. Прогноз спроса по филиалам и услугам, оценка доступности приёма и экономики расписания.
Задача
Помочь медицинской сети согласовывать расписание и ресурсы с потоком пациентов. Объяснять различия между филиалами, находить причины простоев и длительного ожидания приёма.
Аналитика потока пациентов
Обращения, записи, переносы, отмены и состоявшиеся посещения объединяются в последовательность событий. Анализ показывает, на каких этапах теряются обращения и как спрос меняется по услугам, филиалам и времени.
Фактическая занятость сопоставляется с доступными часами врачей, кабинетов и оборудования.
Экономика и прогнозирование
Выручка и затраты рассматриваются вместе с загрузкой. Правила распределения расходов согласуются с управленческой моделью сети.
Прогноз спроса помогает оценивать потребность в приёмных часах. Отдельно исследуются отмены, неявки и длительность посещений, влияющие на исполнение расписания.
Планирование ресурсов
Сценарные расчёты позволяют сравнивать варианты расписания и распределения ресурсов между филиалами. Оценивается влияние изменений на доступность приёма, загрузку и затраты.
Руководители получают общий аналитический инструмент с возможностью перехода от показателей сети к конкретному филиалу, услуге и временному интервалу.